Απόδοση Συστημάτων Εργασίας

Αξιολόγηση της απόδοσης ενός συστήματος εργασίας βάσει δεδομένων μεταβλητών. Απόδοση προϊόντος, επιχειρηματικής διαδικασίας και πληροφορίας. Ο ρόλος που διαδραματίζουν οι συμμετέχοντες στη συνολική απόδοση ενός συστήματος εργασίας. Ο Αναλυτής ως change manager και η συμβολή του στην αντιμετώπιση της αντίστασης στην αλλαγή.